O mais famoso programa de educação empreendedora para startups e empreendedores, a Bizstart, está utilizando a Tracksale para monitorar e mensurar o grau de satisfação e lealdade de seus clientes.
Após o término de cada workshop ou curso, é enviado um simples e rápido email (com todas as técnicas de Customer Experience oferecidas pela Tracksale) para o aluno com o objetivo de realizar a pós-venda online, desta forma os alunos preencherem apenas algumas simples perguntas e em troca ganham 50% de desconto em um próximo curso.
Com a pós-venda, a Bizstart atingiu 42% no índice Net Promoter Score®, uma excelente nota, mantendo-se no mesmo nível de empresas como o Google, Philips e American Express. Saiba mais sobre a consultoria e formação empreendedora Bizstart.com.br.
A Tracksale calcula também outras métricas como o Trackrank® e Backrank®. Novas funcionalidades e métricas são acrescentadas semanalmente aos relatórios de pós-venda para empresas.
NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score are registered trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company and Fred Reichheld.
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