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Tracksale e E-Bit

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Por Tomás Duarte em 4 de julho 2013
E-commerce (Varejo Online)

Ultima atualização em 10 de maio 2018 at 06:19 pm

Tempo de leitura: < 1 minuto

Escrevemos aqui alguns fatores da relação entre a Tracksale e ao E-bit, plataforma que avalia a reputação do comércio eletrônico.

Acreditamos que possuímos 25% dos objetivos em comum.

O ponto estrutural é que o E-bit apenas avalia a compra no primeiro momento da verdade. A compra deve ser analisada desde o estímulo até a experiência que o cliente teve com o produto/serviço “a sós”.

A Tracksale avalia os 4 pontos.

  1. O estímulo
  2. O momento zero da verdade (ZMOT by Google) – quando o cliente vai descobrir mais sobre o produto na internet
  3. O primeiro momento da verdade (compra)
  4. Segundo momento da verdade (experiência).

Em relação a diferenças significativas entre Tracksale e E-Bit, existem outros pontos importantes como design, política de bonificação (no E-bit você ganha pontos para concorrer a um prêmio enquanto na Tracksale você obrigatoriamente ganha um desconto na próxima compra), garimpagem de dados, relatórios inteligentes e publicização dos dados (E-bit te classifica com uma medalha enquanto a Tracksale é restrita, uma espécie de Google Analytics para satisfação de clientes, ou seja, dados privados).

Outro ponto é que o E-bit não é 100% self-service, depende de validações manuais.

De qualquer forma queremos crescer juntos e abranger o maior número de clientes possível.

Comece agora usando a Tracksale.co!

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



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