O que é Customer Effort Score (CES)?
A sigla CES significa Customer Effort Score e pode ser traduzida para “Índice de Esforço do Cliente” ou IES. Como o NPS — Net Promoter Score — a...
3 de fevereiro 2021 | Customer Effort Score
A sigla CES significa Customer Effort Score e pode ser traduzida para “Índice de Esforço do Cliente” ou IES. Como o NPS — Net Promoter Score — a...
3 de fevereiro 2021 | Customer Effort ScoreO setor de eventos foi um dos mais afetados com a crise do coronavírus. Mas você sabe como driblar essa situação? Descubra neste post
16 de abril 2020 | TrackMudanças durante uma crise são sempre necessárias. Mudamos o modo de trabalhar, adaptamos o tempo de entrega e moldamos nosso comportamento e de nosso público para um melhor...
10 de abril 2020 | TrackDisclaimer: este post foi publicado originalmente no perfil do Tomás, CEO da Tracksale. Nos últimos anos, tive a oportunidade de frequentar várias empresas — desde grandes até menores....
17 de maio 2019 | Customer Success“Não temos uma equipe preferida”. É verdade esse bilete. Mas como não amar e torcer muito pela equipe que conquista os nossos clientes e faz os olhos do...
28 de novembro 2018 | TrackNós sabemos: o horário de verão está tirando o sono de muita gente. Mas a programação Tracksale de novembro chegou para deixar você com os olhos muito abertos....
7 de novembro 2018 | TrackChegou a hora de conferir a programação Tracksale de Outubro! Prepare-se para curtir os nossos cursos, webinars e muito mais. Vem! Certificação Básica de NPS A Certificação Básica...
3 de outubro 2018 | TrackPodemos iniciar este artigo falando aquele típico “sobre” de site: a Tracksale é uma empresa de tecnologia que oferece a outras empresas uma plataforma totalmente digital, que auxilia...
10 de setembro 2018 | TrackO Código de Defesa do Consumidor existe no Brasil desde 1990, mas não é mistério para ninguém que as pessoas ainda passam por atritos com empresas e não...
15 de março 2018 | TrackO Tracksale Day é um projeto iniciado no ano de 2017 e, desde então, tem sido um sucesso entre nossa equipe e ...
17 de janeiro 2018 | TrackConfira neste artigo a novidade da plataforma Tracksale: o Autopilot, um novo conceito que irá otimizar e acelerar o ...
10 de julho 2017 | MétricasConfira a mais recente função da plataforma Tracksale. As Ações em Massa são uma preparação para ....
24 de maio 2017 | TrackImagine que você está prestes a entrar em uma reunião com a equipe de relacionamento com clientes de sua empresa e você, na correria do dia a dia,...
16 de maio 2017 | TrackNós da Tracksale estabelecemos alguns pontos que pretendemos desenvolver até o fim de 2017 ...
29 de março 2017 | TrackCom o intuito de facilitar a tratativa do cliente (fechamento do Loop do NPS), tornando-a ágil e padronizada,...
10 de março 2016 | TrackA partir de agora todos os profissionais que desejam discutir sobre satisfação de clientes e Net Promoter Score...
17 de fevereiro 2016 | TrackComo uma das novidades anunciadas para 2016 a Tracksale lança o Text Match, ferramenta que utiliza ...
25 de janeiro 2016 | TrackNo dia 2 de dezembro, em São Paulo, a Tracksale foi eleita Case do Ano pela Acesso, na categoria Parceiros,...
9 de dezembro 2015 | TrackA Tracksale foi uma das 5 Empresas listadas pelo portal americano Benzinga como uma das Startups que o Google ...
12 de agosto 2014 | TrackDesde o primeiro dia de nossa empresa estamos estudando o Survey Monkey e seus concorrentes para extrair os...
3 de junho 2014 | TrackCom muito orgulho anunciamos que a www.Tracksale.co passou no SEED, o programa de aceleração de startups ...
27 de novembro 2013 | TrackA ferramenta Tracksale está com o site de cara nova. O site foi reformulado e otimizado visando a melhor ...
14 de outubro 2013 | TrackA Tracksale, em breve, oferecerá cursos onlines e presenciais para formar pessoas em especialistas de experiências com ...
14 de outubro 2013 | TrackTomás Duarte, CEO da Tracksale, participa do IBM SmartCamp 2013, através de seu depoimento sobre a experiência de ...
4 de outubro 2013 | TrackA Tracksale disponibilizou duas novas ferramentas para seus cliente. Ferramentas que ajudam na gestão dos ...
3 de outubro 2013 | TrackA plataforma da Tracksale foi a startup de destaque esta semana na StartupDigest. A StartupDigest é uma ...
2 de outubro 2013 | TrackO CEO da Tracksale, Tomás Duarte, é o mais novo contribuinte do site E-commerce Brasil, responsável por criar...
30 de setembro 2013 | E-commerce (Varejo Online)O Prêmio Brasil-Alemanha de Inovação visa identificar e reconhecer esforços inovadores realizados por empresas brasileiras ou alemãs instaladas no Brasil.
30 de setembro 2013 | Track