Você realmente entende o que é SAC 2.0? Ele significa usar o atendimento de maneira on-line através de diversos canais....
A temática da Experiência do Cliente se consolidou nos últimos anos como uma das mais importantes para as empresas que...
Quando falamos em Experiência do Cliente, é comum escutarmos que a premissa “o cliente sempre tem razão” é verdadeira. E...
Para garantir o sucesso de seu negócio de acordo com as exigências do consumidor, o investimento em estratégias verdadeiramente voltadas...
Para as empresas que desejam consolidar seu crescimento para os próximos anos, principalmente levando em consideração um contexto de mercado...
Quanto deve ser o investimento de pós-venda visando monitorar a satisfação de seus clientes? Esta é uma pergunta...
Este artigo é baseado no texto Five Innovative Ways to Improve Your Customer Experience, publicado por Shane Barker na Forbes. ...
Uma boa experiência de compra é algo que pode ser considerado determinante para um cliente ser fiel ao...
O termo customer experience (também conhecido como “experiência do cliente” ou CX) tem ganhado cada vez mais força no mercado...
Aqui na Track a gente realmente acredita que o cliente sempre tem razão. E você, concorda ou discorda do ditado? ...
A Black Friday, uma das datas comerciais mais esperada de todo o ano pelos varejistas do Brasil, já está se...
Se sua empresa, assim como as empresas de maior sucesso de vendas no mundo, acredita que a Gestão...
Com um mercado extremamente competitivo e em constante atualização, é preciso estar sempre em dia com o aprendizado — principalmente...
