Fechar
Customer Success 2 de abril 2019

Dicas para aproveitar o diferencial do Customer Success em negócios

Ultima atualização em 24 de abril 2019 at 06:15 pmPoucas empresas sabem trabalhar o diferencial do Customer Success. Talvez por...

Leia mais
Customer Success 11 de fevereiro 2019

Como é o dia a dia do Customer Success da Tracksale

Ultima atualização em 1 de abril 2019 at 03:36 pmA Tracksale nasceu Customer Centric Hero. Quando Sucesso do Cliente era...

Leia mais
Cases de Sucesso 16 de março 2017

Gestores de Net Promoter Score: Mater Dei

A saúde é um bem valioso. Quando não estamos saudáveis, temos dificuldade para dormir, trabalhar, comer, nos divertir...

Leia mais
Atendimento ao Cliente 24 de janeiro 2017

Atendimento humanizado: o que o Nubank, o Méliuz e o Paris 6 podem ensinar seu negócio sobre isso?

Durante o CX Summit: edição Inhotim, o executivo de e-commerce e Customer Experience, Rodrigo Tavares....

Leia mais
Net Promoter Score 3 de outubro 2016

NBN deveria adotar Net Promoter Score ao vivo: Macquarie Telecom

Seria “incrivelmente transformador” para a indústria de telecomunicações se a NBN aderisse e relatasse...

Leia mais
Net Promoter Score 19 de setembro 2016

Por que escritórios de contabilidade devem adotar o NPS?

Ultima atualização em 28 de novembro 2017 at 12:13 pm“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria...

Leia mais
Net Promoter Score 9 de outubro 2013

CMO da Tory Burch, destaca a importância do Net Promoter Score no Shop.Org

Evento que reuniu as principais empresas de e-commerce no Shop.Org Summit, em Chicago, teve como destaque ...

Leia mais
Experiência do Cliente 30 de setembro 2013

Disney: Cliente Encantado é Cliente Fiel

Ultima atualização em 10 de maio 2018 at 06:09 pmO mundo de fantasias e diversão retratado nos filmes da Disney...

Leia mais
Satisfação de Clientes 12 de setembro 2013

IKEA possui lugar certo no coração de seus clientes

Para quem não conhece IKEA é umas das maiores lojas de objetos para casa e construção dos EUA e da...

Leia mais
Satisfação de Clientes 15 de agosto 2012

A Zappos e a importância da Satisfação dos Consumidores

Entenda com o Zappos revoluciona a satisfação dos consumidores com a metodologia Net Promoter Score. 

Leia mais