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Sugestão de Leitura: Satisfação Garantida – No Caminho do Lucro e da Paixão por Tony Hsieh

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Por Tomás Duarte em 5 de novembro 2013
Satisfação de Clientes

Ultima atualização em 10 de maio 2018 at 06:06 pm

Tempo de leitura: < 1 minuto

A equipe da Tracksale busca constante a evolução através do aprendizado permanente. Desta forma, estamos sempre indicando boas leituras quando se fala em Monitoramento de Experiências do Cliente e também do comportamento de times de empresas perante seus consumidores.

A dica de leitura desta vez é o livro do criador da Zappos, Tony Hsieh, vendida para a Amazon por mais de 1 Bilhão de Dólares. A Amazon é o maior e-commerce do mundo. O livro chama Satisfação Garantida – No Caminho do Lucro e da Paixão. Vale a pena conferir, ampliará sua visão sobre satisfação de clientes.

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