Em um estudo realizado na Austrália pelo expert em experiência do consumidor, Ian Brooks, foram avaliados os índices Net Promoter Score de diversas companhias aéras de todo o mundo.
As duas companhias aéreas que tiverem as melhoras notas foram a Singapore Airlines e a Emirates.
O NPS da Singapore foi de 39% enquanto o da Emirates foi de 27%. Nenhuma empresa brasileira entrou no índice.
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