Fechar

Singapore Airlines e Emirates possuem clientes mais satisfeitos

Por Tomás Duarte em 28 de junho 2013
Companhias Aéreas

Tempo de leitura: < 1 minuto

Em um estudo realizado na Austrália pelo expert em experiência do consumidor, Ian Brooks, foram avaliados os índices Net Promoter Score de diversas companhias aéras de todo o mundo.

As duas companhias aéreas que tiverem as melhoras notas foram a Singapore Airlines e a Emirates.

O NPS da Singapore foi de 39% enquanto o da Emirates foi de 27%. Nenhuma empresa brasileira entrou no índice.

Se você também deseja calcular o seu Net Promoter Score, comece agora usando a Tracksale. Qualquer empresa pode calcular o índice de satisfação e lealdade de seus clientes.

NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score are registered trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company and Fred Reichheld.

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.




    Artigos relacionados

    Pesquisa de Satisfação: tudo o que você precisa…

    28 de junho 2013 CSAT

    Relatórios de gestão de satisfação de clientes: Tracksale…

    28 de junho 2013 Net Promoter Score

    Como analisar o NPS de forma correta: tudo…

    28 de junho 2013 Net Promoter Score