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Prêmio Experiência do Cliente: conheça tudo sobre o evento

Por Tamires Tribst em 10 de agosto 2021
Geral

Tempo de leitura: 2 minutos

O Prêmio Experiência do Cliente é promovido pela Track.co e acontece desde 2013. O evento se consagrou como a maior premiação que reconhece as melhores estratégias de Customer Experience do Brasil. 

Com o objetivo de fomentar a importância de se discutir sobre CX e reconhecer as empresas que investem em experiências encantadoras, o prêmio é dividido em 7 categorias: 

  • Cultura: empresa que se destaca na cultura de Customer Experience entre os seus colaboradores e com os clientes.
  • Inovação disruptiva: empresa com melhor inovação em Experiência do Cliente no ano.
  • Métrica: empresa com melhor gestão de métricas de satisfação do cliente.
  • Profissional: profissional que se destacou na implementação da cultura de Customer Experience em sua empresa, demonstrando resultados e evolução perceptível pelo mercado.
  • Jornada do Cliente: empresa que entrega a melhor e mais consistente jornada, visando atender alto nível em todos os pontos de contato com o cliente.
  • História de Destaque: história memorável de Customer Experience na empresa.
  • Prêmio de Destaque: empresa com maior pontuação geral nas categorias aplicadas.

Desde seu lançamento, diversas marcas de relevância no mercado estiveram presentes no evento, como Nubank, Ambev, Azul, Magalu, Unimed, Arcelor Mittal, entre outras. 

Em sua última edição, no ano de 2020, o Prêmio Experiência do Cliente contou com 1.200 pessoas registradas para o evento de premiação, 215 cases inscritos e 117 empresas participantes. Além disso, grandes nomes estiveram entre os vencedores como o iFood e a XP Investimentos.

Conheça todos os vencedores da edição 2020, clicando aqui.

Além de grandes nomes entre os participantes, o prêmio também conta com a presença de profissionais que são referência no mercado. O time de curadores que avaliam os cases é formado por personalidades de destaque na área de CX, como Tomás Duarte (CEO da Track), Cláudia Vale (CEO da FLWOW), Manoel Carlos Júnior (CEO da Experiencialize), entre outros.

As inscrições para o Prêmio Experiência do Cliente 2021 já estão abertas, fique atento a cada etapa da programação: 

  • Inscrições dos cases: 02 de agosto à 03 de setembro
  • Avaliação da curadoria: 06 de setembro à 11 de outubro
  • Conheça os selecionados e vote on-line para a categoria História de Destaque: 15 à 24 de outubro
  • Premiação – Evento 100% online e gratuito: 25 de novembro

Para mais informações sobre o Prêmio Experiência do Cliente, clique aqui.

SAIBA COMO FORAM AS EDIÇÕES ANTERIORES DO PRÊMIO

Prêmio Experiência do Cliente 2020

Prêmio Experiência do Cliente 2019

Prêmio Experiência do Cliente 2018

Prêmio Experiência do Cliente 2016

Prêmio Experiência do Cliente 2015

Prêmio Experiência do Cliente 2014

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