Blog Track.co | Satisfação de Clientes | Página 5 de 5

Porque E-mails valem mais do que Endereços, Telefones e Redes Sociais?

Esta é uma discussão que já é realizada em muitos países que possuem uma base de comunicação ampla...

13 de setembro 2013 | Pesquisa de Satisfação

IKEA possui lugar certo no coração de seus clientes

Para quem não conhece IKEA é umas das maiores lojas de objetos para casa e construção dos EUA e da ...

12 de setembro 2013 | Satisfação de Clientes

80% das Marcas não Conhecem seus Clientes

Foi publicado no site Yesmail.com, um estudo realizado em Chicago, nos Estados Unidos, juntamente ...

23 de agosto 2013 | Satisfação de Clientes

Qual o melhor momento de obter a opinião do seu cliente após a venda?

A cena perfeita para a coleta do feedbacks de seus clientes é em um prazo de 2 a 5 dias após o recebimento ...

22 de agosto 2013 | Pesquisa de Satisfação

Tracksale irá ajudar empresas a potencializarem seus clientes satisfeitos

A Tracksale.co irá lançar no próximo mês uma nova funcionalidade importante. O nome dela é: Social Booster ...

7 de agosto 2013 | Satisfação de Clientes

Estratégia B2B: Clientes de referência + Destaque na Mídia

Uma forma que pode ser muito eficaz para conquista de clientes no mercado B2B é ser pró-ativo, mastigar muito a informação em detalhes para seu cliente.

8 de julho 2013 | Satisfação de Clientes

TGP: Tempo de Resposta da Pós-Venda

Agora nos relatórios de pós-venda da Tracksale, as empresas podem visualizar um novo dado, o TGP: Tempo de Resposta da Pós-Venda.

1 de julho 2013 | Satisfação de Clientes

57% dos consumidores do Reclame Aqui não utilizaram o SAC das empresas. Foram Diretos.

Imagine que mais da metade (57%) das reclamações feitas por consumidores que estão no Reclame Aqui NÃO passaram ...

1 de julho 2013 | Atendimento ao Cliente

Para Empresas: Como evitar Comentários Negativos em Sites de Reclamações e Redes Sociais

Não deixe que comentários negativos contra sua empresa se espalhem pela internet. Entenda o que sua empresa ...

6 de novembro 2012 | Satisfação de Clientes

07 Semelhanças entre a Corrida do Ouro e Empreender em Startups

Entenda as semelhanças entre empreendedorismo e a Corrida do Ouro. Entenda a dificuldades dos gestores de startups.

10 de outubro 2012 | Satisfação de Clientes

Unilever: Exemplo de ação de pós-venda

Entenda como a Unilever surpreendeu sua cliente com uma extraordinária ação pós-venda.

1 de outubro 2012 | Experiência do Cliente

São necessários 05 comentários positivos para neutralizar 01 negativo

Segundo a Universidade de Harvard, a cada 5% de aumento de clientes promotores, a empresa tem um aumento....

22 de setembro 2012 | Satisfação de Clientes

Quem são os clientes que fariam negócios com sua empresa

Pela metodologia Net Promoter Score é possível saber quais clientes fariam negócios com sua empresa novamente.

4 de setembro 2012 | Satisfação de Clientes

Lealdade x Fidelidade dos Consumidores

Entenda o que é exatamente Lealdade e a Fidelidade dos Consumidores e como isso pode impactar sua gestão.

22 de agosto 2012 | Experiência do Cliente

A Zappos e a importância da Satisfação dos Consumidores

Entenda com o Zappos revoluciona a satisfação dos consumidores com a metodologia Net Promoter Score.

15 de agosto 2012 | Satisfação de Clientes

Infográfico Tracksale

Entenda o que a Tracksale oferece a seus clientes. Utilizando a metodologia Net Promoter Score, a empresa ...