Lealdade do consumidor: como surpreender os clientes promotores
Conquistar a fidelidade do consumidor não é um prêmio vitalício. É preciso cultivar o relacionamento e a satisfação...
17 de janeiro 2017 | Satisfação de Clientes
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17 de janeiro 2017 | Satisfação de ClientesO contexto sócio-histórico influencia diretamente no comportamento da próxima geração, impactando o ...
16 de janeiro 2017 | Satisfação de ClientesÉ importante atender reclamações de clientes da melhor forma possível. Trazemos neste artigo ...
11 de janeiro 2017 | Satisfação de ClientesAtrair clientes é um passo importante para qualquer marca ou empresa, mas manter esse cliente ativo é um pouco mais complexo do que imaginamos.
9 de janeiro 2017 | Satisfação de ClientesAs empresas visam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da compra para que ele fique satisfeito e se torne leal à marca. E, para conseguir...
6 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteQuando se fala em estratégia de e-mail marketing, devemos ter em mente que ela se compõe de uma série de objetivos a serem atingidos em uma determinada ordem:...
16 de dezembro 2016 | Satisfação de ClientesMuitas empresas não investem na retenção do clientes por vários motivos, desde a falta de estrutura para conseguir a ...
8 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteAlguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...
30 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesClientes insatisfeitos geram impacto direto no sucesso de qualquer empresa. O nível de satisfação do cliente é ...
22 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesMuitos gestores investem tudo o que podem para atrair novos clientes. Mas conquistar novos clientes é muito mais caro ...
14 de novembro 2016 | Atendimento ao ClienteA pesquisa de satisfação permite saber quais são os pontos fortes do negócio, além de medir o nível de satisfação de seus clientes. Somente com o feedback..
10 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesConhecer bem a cultura da empresa pode ajudar de diversas formas, tanto para saber se está alinhado ao ...
8 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesNenhum esforço de marketing e vendas terá um efeito duradouro sobre os resultados da empresa se não houver ...
27 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesProvavelmente a sua empresa possui aqueles clientes que são mais fiéis, engajados e apaixonados pela sua ...
18 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesBoas decisões de negócio são tomadas com base em dados e informações concretas. E se existe uma fonte de ...
12 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesProporcionar um serviço de qualidade, ainda é visto como um mistério por muitas empresas. Se por um lado ...
4 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesComo pontuar a Customer Health (Saúde do Cliente) é um assunto querido para mim e também fundamental para o sucesso a longo prazo de qualquer equipe de Customer...
30 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesO comportamento do consumidor mudou drasticamente nas últimas décadas. A internet inverteu ...
23 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesMuitas empresas acreditam que baixar os preços possa ser a melhor estratégia para vender mais. Contudo, esta é uma ...
22 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesO trecho abaixo foi retirado do Disney Institute, responsável por esclarecer ao público as medidas tomadas pela Walt ...
12 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesQualquer empresário ou gerente tem o desejo de ter clientes satisfeitos, não é mesmo? Afinal, um cliente mal ...
8 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesA satisfação dos clientes é o principal indicador para que um negócio seja sustentável. Quando ele vai mal, a empresa ...
2 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesVocê provavelmente já respondeu uma pesquisa baseada na Escala Likert. Leia mais neste artigo.
22 de agosto 2016 | MétricasNo Brasil, segundo pesquisa feita pelo IBGE, cerca de 56 milhões de pessoas têm acesso à telefonia móvel.
24 de junho 2016 | Customer SuccessNovo eBook Gratuito A Tracksale, em conjunto com outras startups, está lançando um eBook gratuito com as ...
2 de maio 2016 | Satisfação de ClientesQuando criança, eu já ficava intrigado com a minha mãe porque pelo menos duas ou três vezes ao ano ela mudava os móveis de lugar. Naquela época a...
27 de abril 2016 | Satisfação de ClientesCada vez mais, clientes e leads anseiam por consumir conteúdo relevante sobre os produtos ou serviços de seu interesse. O marketing de conteúdo já chamou a atenção tanto...
14 de março 2016 | Satisfação de ClientesUma das grandes metas dos empreendedores e gestores atualmente é agradar ao máximo seus clientes, ...
4 de março 2016 | Satisfação de Clientes