Quais são os benefícios de uma boa pesquisa de mercado?
Em tempos de alta competitividade e crise econômica, os gestores inteligentes buscam usar ...
25 de julho 2016 | Pesquisa de Satisfação
Em tempos de alta competitividade e crise econômica, os gestores inteligentes buscam usar ...
25 de julho 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoA pesquisa de satisfação tornou-se uma ferramenta essencial para qualquer negócio. No entanto, o conhecimento ...
20 de julho 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoEmpresas certificadas nos padrões de qualidade internacionais executam anualmente pesquisas de ....
11 de julho 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoMuito se estuda sobre satisfação e lealdade de clientes. O fato é que poucas métricas e formatos para avaliar a felicidade dos clientes deram tanto certo como o...
4 de julho 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoA avaliação de desempenho consiste em um conjunto de ferramentas gerenciais usadas periodicamente para ...
20 de junho 2016 | MétricasRealizar pesquisas de satisfação é a melhor forma de entender mais sobre a experiência dos clientes, suas dificuldades e como melhorar os resultados da empresa em geral. Por...
15 de junho 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoDependendo do objetivo do empreendimento, os gestores optam por pesquisas quantitativas e qualitativas ...
13 de junho 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoUma das alternativas de tecnologia para pesquisa de Satisfação de Clientes que tinha sucesso no passado é o ...
19 de abril 2016 | Pesquisa de SatisfaçãoA satisfação do cliente é sinal de sucesso. A Tracksale e Opinion Box lançaram a 1º pesquisa de satisfação do cliente do Brasil com foco em e-commerce.
19 de novembro 2015 | Net Promoter ScoreSeguindo nossos posts que fiscalizam a gestão das satisfação de clientes em empresas, nos deparamos com ...
26 de outubro 2015 | MétricasPoucas pessoas sabem, mas o Uber premia seus melhores motoristas (e isso é genial!). Este reconhecimento ...
21 de outubro 2015 | Atendimento ao ClienteComo obter a opinião de um cliente para medir a satisfação de um cliente de um restaurante? Ou uma casa noturna? Ou mesmo uma loja que atende diariamente...
19 de outubro 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoResultado enviesado acerca das métricas de satisfação é o que se espera da 28ª pergunta da pesquisa de experiência ...
14 de outubro 2015 | Net Promoter ScoreSeguindo a prática de compartilhar experiências de satisfação de clientes, listamos abaixo as 3 telas da pesquisa ...
7 de setembro 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoMuito comum fora do Brasil, e agora por empresas estrangeiras com atuação no Brasil, como o Outback, fazer...
12 de agosto 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoQuando se fala nas melhores práticas da gestão da satisfação via Net Promoter Score, um dos principais pontos é oferecer uma pesquisa transparente e rápida, sem qualquer tipo...
10 de agosto 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoListamos abaixo as perguntas feitas pelo Paypal, a solução de pagamento online de nível mundial. Com ampla ...
5 de agosto 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoMuito se fala da “Pergunta Definitiva”, como é apelidado o Net Promoter Score, o indicador de desempenho de satisfação de clientes mais utilizado no planeta. Ele tem se...
31 de julho 2015 | Companhias AéreasMuitas empresas hoje focam tanto na concorrência, produtos e preço, que se esquecem de fazer o mais importantes:...
27 de julho 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoRealizar pesquisas de satisfação do cliente é uma prática empresarial que oferece, no mínimo, duas grandes vanta...
15 de junho 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoAs empresas precisam satisfazer seus clientes, sob pena de perdê-los em definitivo. Parece óbvio, mas alguns negócios se...
1 de junho 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoQuem nunca respondeu a um questionário ou mesmo a uma única pergunta após comprar algo? As pesquisas de...
25 de maio 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoTer uma clientela constante é o sonho de qualquer empreendedor. A conquista da confiança do cliente ...
14 de abril 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoA loja virtual de varejo, focada no público infantil, Bebê Store, que recentemente adquiriu a Baby.com.br, atingiu o ...
12 de agosto 2014 | E-commerce (Varejo Online)Em matéria divulgada pela Imasters Brasil, a Kimberly Clark Brasil é uma das mais novas empresas brasileiras a utilizar...
17 de fevereiro 2014 | Pesquisa de SatisfaçãoA Apple durante anos promoveu profunda lealdade entre seus clientes que tem sido a inveja da indústria de...
22 de janeiro 2014 | Pesquisa de SatisfaçãoA Tracksale atingiu a marca de 10.000 opiniões de clientes nos últimos 30 dias. É um grande marco para toda ...
21 de novembro 2013 | Pesquisa de SatisfaçãoEste post se baseia em uma informação publicada no livro “A Pergunta Defitiva 2.0” de Fred Reichheld (Harvard). E este post não tem ligação com a 20th Century...
25 de setembro 2013 | Pesquisa de Satisfação