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Parabéns Azul: Net Promoter Score 74

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Por Tomás Duarte em 22 de outubro 2013
Companhias Aéreas

Tempo de leitura: < 1 minuto

Em matéria divulgada em 09 de Outubro de 2013, no Portal Call Center, a Azul Linhas Aéreas ganhou destaque pelo seu alto índice de satisfação de clientes, mensurado através da métrica Net Promoter Score, índice utilizado pelas melhores empresas do mundo para medir a satisfação e lealdade de seus clientes.

A nota, que pode variar de -100 a 100, foi de 74. Excelente índice que garante a Azul no topo das companhias aéreas e juntamente com grandes marcas reconhecidas pelas satisfação de seus clientes, como a Apple.

David Neeleman, fundador da Azul Linhas Aéreas e um dos primeiros a implementar NPS no Brasil em seu setor

Confira a matéria na íntegra:
http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/azulcenter-obtem-alto-indice-de-satisfacao-do-cliente

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