Fechar

Parabéns Azul: Net Promoter Score 74

Por Tomás Duarte em 22 de outubro 2013
Companhias Aéreas

Ultima atualização em 10 de maio 2018 at 06:07 pm

Tempo de leitura: < 1 minuto

Em matéria divulgada em 09 de Outubro de 2013, no Portal Call Center, a Azul Linhas Aéreas ganhou destaque pelo seu alto índice de satisfação de clientes, mensurado através da métrica Net Promoter Score, índice utilizado pelas melhores empresas do mundo para medir a satisfação e lealdade de seus clientes.

A nota, que pode variar de -100 a 100, foi de 74. Excelente índice que garante a Azul no topo das companhias aéreas e juntamente com grandes marcas reconhecidas pelas satisfação de seus clientes, como a Apple.

david-neeleman-nps-azul

David Neeleman, fundador da Azul Linhas Aéreas e um dos primeiros a implementar NPS no Brasil em seu setor

Confira a matéria na íntegra:
//portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/azulcenter-obtem-alto-indice-de-satisfacao-do-cliente

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



Artigos relacionados

KPIs de tecnologia: dicas para aumentar a produtividade…

22 de outubro 2013 CSAT

Viajanet possui alto grau de satisfação de clientes:…

22 de outubro 2013 Companhias Aéreas

7 motivos para não desistir quando seu NPS…

22 de outubro 2013 Net Promoter Score