Em matéria divulgada em 09 de Outubro de 2013, no Portal Call Center, a Azul Linhas Aéreas ganhou destaque pelo seu alto índice de satisfação de clientes, mensurado através da métrica Net Promoter Score, índice utilizado pelas melhores empresas do mundo para medir a satisfação e lealdade de seus clientes.
A nota, que pode variar de -100 a 100, foi de 74. Excelente índice que garante a Azul no topo das companhias aéreas e juntamente com grandes marcas reconhecidas pelas satisfação de seus clientes, como a Apple.
David Neeleman, fundador da Azul Linhas Aéreas e um dos primeiros a implementar NPS no Brasil em seu setorConfira a matéria na íntegra:
http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/azulcenter-obtem-alto-indice-de-satisfacao-do-cliente
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