A Zappos e a importância da Satisfação dos Consumidores
Entenda com o Zappos revoluciona a satisfação dos consumidores com a metodologia Net Promoter Score.
Por Tomás Duarte em 15 de agosto 2012 | Satisfação de ClientesTudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.