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Segundo a Universidade de Harvard, a cada 5% de aumento de clientes promotores, a empresa tem um aumento....
Por Tomás Duarte em 22 de setembro 2012 | Satisfação de ClientesSegundo a Universidade de Harvard, a cada 5% de aumento de clientes promotores, a empresa tem um aumento....
Por Tomás Duarte em 22 de setembro 2012 | Satisfação de ClientesO site MyCustomer deu novamente à Apple, que utiliza o Net Promoter Score, o título de empresa com clientes mais leais.
Por Tomás Duarte em 21 de setembro 2012 | Experiência do ClienteSaiba quais são os valores da Tracksale, empresa que foca em mensurar a satisfação do consumidor com através do NPS.
Por Tomás Duarte em 19 de setembro 2012 | TrackConheça a métrica alternativa ao Net Promoter Score e saiba se ela é ideal para seu negócio. Acesse!
Por Tomás Duarte em 17 de setembro 2012 | True Reference ScorePela metodologia Net Promoter Score é possível saber quais clientes fariam negócios com sua empresa novamente.
Por Tomás Duarte em 4 de setembro 2012 | Satisfação de ClientesTudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
