Fechar

Net Promoter Score: entenda o que é o NPS e como implementar esta métrica na sua empresa!

Você sabe o que é o Net Promoter Score? Neste artigo você irá aprender tudo sobre uma das principais métricas de CX!

Post original: 15/07/2018
Por Tomás Duarte em 25 de maio 2021 | Net Promoter Score

Satisfação do cliente: como medir com sucesso?

Imagine-se correndo uma maratona sem linha de chegada. Você correria sem parar, e, ao mesmo tempo, não chegaria...

Por Tomás Duarte em 11 de maio 2021 | Satisfação de Clientes

Fechamento de loop no NPS: o que é e como fazer

Entenda o que é e como fazer o fechamento de loop de acordo com a metodologia Net Promoter Score ...

Post original: 10/09/2019
Por Elisa Renault em 27 de abril 2021 | Satisfação de Clientes

Como monitorar a Experiência do Paciente com a Track CXM

Entenda como a Tracksale acompanha o Net Promoter Score dos pacientes das empresas parceiras. Acesse!

Por Tomás Duarte em 19 de abril 2021 | Saúde

Processamento de Linguagem Natural: como a Track utiliza PLN para mensurar a Experiência do Cliente

O Processamento de Linguagem Natural auxilia a plataforma da Track a mensurar e gerenciar a Experiência do Cliente. Utilizamos a tecnologia a nosso favor para ajudar empresas a...

Por Tamires Tribst em 13 de abril 2021 | Geral

Como definir metas para indicadores de Customer Experience

Saber como definir metas para indicadores de Customer Experience é fundamental para garantir a qualidade das pesquisas e dos resultados obtidos. Além disso, saber como utilizar indicadores de...

Por Tamires Tribst em 30 de março 2021 | Geral

Inovação e Tecnologia: Track lança a nova plataforma de gestão de satisfação do cliente

Inovação e tecnologia estão presentes na nova plataforma de gestão de experiência da Track. Saiba tudo neste artigo!

Por Diandra Guedes em 29 de março 2021 | Geral