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Categoria: CSAT

CSAT: Tudo sobre Customer Satisfaction Score

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9 de junho 2021 | CSAT

NPS e CSAT: quando devo utilizar o NPS ao invés do CSAT?

Entender o que é NPS e CSAT é a chave do sucesso para ter clientes satisfeitos e leais. Saiba tudo sobre o assunto neste artigo!

2 de março 2021 | CSAT

KPIs de tecnologia: dicas para aumentar a produtividade do time de produto

Se você faz uso regular de serviços como Spotify, Uber e Netflix, ou mesmo comprou algo pela Amazon, já está familiarizado com empresas de cultura data-driven. Ou seja,...

6 de setembro 2019 | CSAT

Quais as melhores perguntas para pesquisa de experiência do cliente?

  Clientes engajados e satisfeitos são os potenciais promotores de uma empresa — isso ninguém pode negar! Como saber se seu cliente está satisfeito com seu produto ou...

10 de julho 2019 | CSAT

O que é Customer Satisfaction Score — CSAT?

Qualquer produto ou serviço é feito para atender um consumidor: seja para sanar uma dor ou satisfazer uma necessidade. Por isso, a melhoria na experiência do cliente deve...

23 de maio 2019 | CSAT

NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil

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10 de agosto 2018 | CSAT