Ultima atualização em 10 de maio 2018 at 06:01 pm
Tempo de leitura: < 1 minutoUma ótima ferramenta para mapear os anseios de clientes de uma empresa é o mapa de empatia desenvolvido por Alexander Osterwalder, autor do revolucionário livro e metodologia Business Model Generation.
Baixe o mapa gratuitamente em inglês aqui.
Caso tenha alguma experiência para contar sobre o mapa de empatia de consumidores, relate sua experiência nos comentários abaixo. Dúvidas são bem vindas também.
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
