Fechar

Loja virtual Constance atinge alto nível de satisfação de clientes

Avatar

Por Tomás Duarte em 14 de abril 2015
E-commerce (Varejo Online)

Tempo de leitura: < 1 minuto

A Constance, referência brasileira no mercado de sapatos, bolsas e acessórios, utiliza o indicador de satisfação de clientes mais moderno do mundo, o Net Promoter Score, utilizado por grandes marcas como a Apple e o E-commerce Amazon.com. A marca atingiu o NPS de 75, considerado uma zona de excelência (saiba mais), ou seja, grande parte dos clientes tiveram experiências positivas, voltariam a comprar com a empresa e ainda recomendam a empresa para amigos e familiares. O NPS influencia na lucratividade do negócio, uma vez que clientes que tiveram experiências negativas, provavelmente não voltariam a comprar na empresa e nem recomendariam para pessoas que possui vínculo afetivo.

Conheça mais a Constance, seus produtos e teste a ótima experiência de compra através do:
http://www.constance.com.br/

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



    Artigos relacionados

    NPS Top-Down e NPS Bottom-Up: qual é a…

    14 de abril 2015 Métricas

    14 Princípios de Liderança da Amazon

    14 de abril 2015 E-commerce (Varejo Online)

    Qual a probabilidade de você desencorajar um amigo…

    14 de abril 2015 Net Promoter Score