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Livraria Cultura atinge NPS de 80

Por Tomás Duarte em 8 de maio 2014
Net Promoter Score

Ultima atualização em 11 de janeiro 2018 at 11:34 am

Tempo de leitura: < 1 minuto

A Livraria Cultura publicou no Congresso Experiência do Cliente realizado hoje, 08 de Maio de 2014, pelo E-commerce Brasil, sua nota Net Promoter Score, que transparece o grau de satisfação e lealdade da empresa.

Segundo os dados publicados na apresentação de Sérgio Herz, dono da empresa, o NPS da empresa consolidado em Abril de 2014, com aproximadamente 12.700 respondentes em um período de 30 dias, atingiu 80 pontos.

A quantidade de clientes promotores gira em torno de 83% (média). Desta forma, mais uma empresa brasileira se destaca usando o NPS, desta vez no mercado de Livros e Conteúdos.

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