Fechar

Livraria Cultura atinge NPS de 80

Por Tomás Duarte em 8 de maio 2014
Net Promoter Score

Tempo de leitura: < 1 minuto

A Livraria Cultura publicou no Congresso Experiência do Cliente realizado hoje, 08 de Maio de 2014, pelo E-commerce Brasil, sua nota Net Promoter Score, que transparece o grau de satisfação e lealdade da empresa.

Segundo os dados publicados na apresentação de Sérgio Herz, dono da empresa, o NPS da empresa consolidado em Abril de 2014, com aproximadamente 12.700 respondentes em um período de 30 dias, atingiu 80 pontos.

A quantidade de clientes promotores gira em torno de 83% (média). Desta forma, mais uma empresa brasileira se destaca usando o NPS, desta vez no mercado de Livros e Conteúdos.

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



    Artigos relacionados

    Como medir o NPS: 8 regras segundo Fred…

    8 de maio 2014 Net Promoter Score

    Uma empresa, dois NPS.

    8 de maio 2014 Customer Success

    BlackBerry ressurge com o maior NPS de sua…

    8 de maio 2014 Net Promoter Score