Fechar

Kimberly Clark Brasil utiliza Net Promoter Score e obtém bons resultados

Por Tomás Duarte em 17 de fevereiro 2014
Pesquisa de Satisfação

Em matéria divulgada pela Imasters Brasil, a Kimberly Clark Brasil é uma das mais novas empresas brasileiras a utilizar o renomado índice de satisfação e lealdade de clientes, Net Promoter Score. A empresa adotou a metodologia criada em Harvard para mensurar e obter um indicador-chave de desempenho acerca dos clientes no setor de tecnologia da empresa.

O responsável pela mensuração foi Paulo Biamino, Diretor de Tecnologia da empresa para a América Latina.

kimberly

Confira a matéria completa:
//imasters.com.br/noticia/kimberly-clark-brasil-usa-metodo-nps-para-mensurar-satisfacao-sobre-a-area-de-ti

Artigos relacionados

5 dicas para que sua pesquisa seja um…

17 de fevereiro 2014 Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de satisfação do cliente: como montar um…

17 de fevereiro 2014 Pesquisa de Satisfação

Como funciona uma pesquisa de satisfação do cliente?

17 de fevereiro 2014 Pesquisa de Satisfação