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Inteligência Artificial para Interpretar Feedbacks de Clientes

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Por Tomás Duarte em 24 de outubro 2013
Satisfação de Clientes

Tempo de leitura: < 1 minuto

A Tracksale irá entregar uma nova funcionalidade de alta tecnologia para seus clientes. Estamos trabalhando na implementação de relatórios que utilizam tecnologias de inteligência artificial.

Quando se fala em alto volume de respostas, seja através do uso de metodologias como o Net Promoter Score ou qualquer pergunta que permite respostas abertas (escritas), permitindo que o cliente exponha sua opinião, a análise desta grande quantidade de dados se torna humanamente impossível.

google-prediction

Desta forma, através da demanda de grandes clientes, iniciamos a arquitetura, desenvolvimento e execução de algoritmos extremamente inovadores, que são utilizados juntamente com algoritmos do Google, através de sua API de Predição, considerada a melhor do mundo.

Iremos resolver um grande problema que grande parte das empresas possuem, categorizar, de forma automática, o real interesse e opinião do cliente. Desta forma, em tempo real, será possível avaliar quais são os assuntos mais falados de acordo com o tipo de cliente, detratores (insatisfeitos), neutros (parcialmente satisfeitos) e promotores (totalmente satisfeitos).

Confira abaixo uma tela demostrando como os relatórios serão entregues, com análise de dados das opiniões escritas dos clientes.

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