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[Infográfico] Hierarquia das Notas no Net Promoter Score

Por Tomás Duarte em 5 de janeiro 2016
Net Promoter Score

A Tracksale desenvolveu um infográfico em formato de Pirâmide sobre a Hierarquia das Notas no Net Promoter Score. Para a leitura da Pirâmide do NPS é necessário clicar na imagem para a versão estendida em alta resolução.

Recomendamos que ele seja impresso e afixado nos departamentos de Customer Service para melhor compreensão e tomada de decisão na tratativa do cliente.

Clique na imagem abaixo para ver em alta qualidade

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NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score are registered trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company and Fred Reichheld.

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