Mais uma empresa publicou seu Net Promoter Score no Fórum E-commerce Brasil, desta vez foi na palestra da Priscila Erthal, do Hotel Urbano e Ex-Netshoes. De acordo com a especialista, o NPS da empresa atingiu a marca de 64, considerada uma zona de qualidade. Estima-se que 5% a mais de clientes promotores, pode-se aumentar 100% dos lucros da empresa conforme este artigo.
Parabéns ao Hotel Urbano pelo ótimo desempenho.
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