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Categoria: Experiência do Cliente

Eu sou seu cliente e eu te amo: 8 Maneiras de Construir a Lealdade de Seus Clientes

A Lealdade dos clientes é a chave da rentabilidade da empresa. Conheça 8 maneiras de construir a lealdade de seus clientes. Acesse!

7 de novembro 2012 | Experiência do Cliente

O mapa da experiência do cliente Startbucks

A maior e melhor rede de cafeterias do mundo, a Starbucks, se preocupa muito com a experiência do cliente.

3 de novembro 2012 | Experiência do Cliente

Unilever: Exemplo de ação de pós-venda

Entenda como a Unilever surpreendeu sua cliente com uma extraordinária ação pós-venda.

1 de outubro 2012 | Experiência do Cliente

Apple mantêm Título Mundial de Empresa com Clientes mais Leais

O site MyCustomer deu novamente à Apple, que utiliza o Net Promoter Score, o título de empresa com clientes mais leais.

21 de setembro 2012 | Experiência do Cliente

Lealdade x Fidelidade dos Consumidores

Entenda o que é exatamente Lealdade e a Fidelidade dos Consumidores e como isso pode impactar sua gestão.

22 de agosto 2012 | Experiência do Cliente