Antes de tudo, você deve saber que o significado de lealdade no cenário empreendedor é muito mais do que um comportamento. É errado pensar que um cliente leal...
26 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteUm dos principais motivos para ficar atento à experiência do cliente B2B é o fato de ele poder indicar sua empresa para outras.
12 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteAs empresas visam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da compra para que ele fique satisfeito e se torne leal à marca. E, para conseguir...
6 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteO feedback é extremamente importante para que as empresas se mantenham no caminho correto para o sucesso.
15 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteA quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.
9 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteMuitas empresas não investem na retenção do clientes por vários motivos, desde a falta de estrutura para conseguir a ...
8 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteSaiba como aplicar a realidade virtual para atrair clientes e veja cases de empresas que já estão usando a tecnologia para impressionar e atrair clientes.
28 de novembro 2016 | Experiência do ClienteO cliente não quer saber o tamanho da sua complexidade. O interesse dele é pela facilidade. Ele quer ter seu problema resolvido de forma rápida e eficaz.
16 de novembro 2016 | Experiência do ClienteA experiência do cliente deixou de ser praticado por apenas algumas empresas. Hoje, a empresa que não se preocupa ...
15 de novembro 2016 | Experiência do ClienteLíderes empresariais estão prestando atenção à mensagem de que uma boa experiência do cliente é vital para ...
11 de novembro 2016 | Experiência do ClienteO marketing de experiência é importante para a construção do relacionamento com o público. Saiba quais ...
3 de novembro 2016 | Experiência do ClienteUm ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente, estabelecer uma experiência inesquecível e ...
1 de novembro 2016 | Experiência do ClienteCustomer centric é uma maneira de fazer negócio que providencia uma experiência do cliente positiva antes e depois ...
19 de outubro 2016 | Experiência do ClienteHoje, praticamente todos os segmentos estão maduros para negócios disruptivos. A indústria de seguros de $3.7 trilhões ...
19 de outubro 2016 | Experiência do ClienteEstratégias simples, como por exemplo permitir a experimentação do produto antes da compra, podem ser ...
17 de outubro 2016 | Experiência do ClienteJá ouviu falar em marketing de relacionamento? É uma estratégia composta por diversas práticas com a ....
11 de outubro 2016 | Experiência do ClienteUm dos termos mais falados atualmente é Customer Experience, mas pouco se fala sobre o que de fato ele representa para uma empresa. Customer experience, ou experiência do...
10 de outubro 2016 | Experiência do ClienteNão é de hoje que monitorar e acompanhar a experiência do cliente em sua empresa é um ponto-chave para o desenvolvimento do negócio. As pesquisas de satisfação se...
27 de setembro 2016 | Experiência do ClienteO Brasil é carente de referências e estudos sobre atendimento ao cliente. Grande parte da biografia a que temos acesso são traduções de cases internacionais. Mesmo assim, algumas leituras...
21 de setembro 2016 | Experiência do ClienteA premiação CX Impact Awards homenageia os profissionais que fazem ações inovadoras de customer experience.
16 de setembro 2016 | Experiência do ClienteNo século XX, o mundo desenvolvido evoluiu de economia industrial para a economia do conhecimento.
16 de setembro 2016 | Experiência do ClienteInovar em experiência do cliente te se tornado fundamental para alcançar sucesso no mercado. Conheça 10 empresas que ...
7 de setembro 2016 | Experiência do ClienteO Cubo, neste último dia 30 de Agosto de 2016, foi o palco de ótimas experiências, aliás, envolvendo um tema muito instigante para qualquer empresa: a experiência do...
6 de setembro 2016 | Experiência do ClienteNão é de hoje que sabemos das estratégias clássicas das redes de supermercados para atrair clientes e incentivá-los a comprar seus produtos. Muitas vezes, alguns detalhes passam despercebidos,...
5 de setembro 2016 | Experiência do ClienteDada a grande quantidade de informações disponíveis on-line, o marketing de relacionamento tem se tornado cada vez ...
24 de agosto 2016 | Experiência do ClienteTomás Duarte, CEO da Tracksale, fala sobre o CX Summit, a escolha dos palestrantes, as experiências ...
12 de agosto 2016 | Experiência do ClienteOferecer boas experiências está entre as melhores formas de conquistar seus clientes e atingir um crescimento contínuo ...
1 de agosto 2016 | Experiência do ClienteA 1ª edição do Customer Experience Summit será realizada no dia 30 de agosto, no auditório do CUBO ...
22 de julho 2016 | Experiência do ClienteAssista a este video e conheça um pouco mais sonre como a Disney empodera os funcionários para encantar ...
1 de julho 2016 | Experiência do ClienteEm um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que almejam alcançar o sucesso em sua área de atuação devem ter em mente os benefícios de uma boa...
23 de junho 2016 | Experiência do Cliente