Customer Experience: 10 livros para alcançar a excelência
Se a sua empresa não desenvolve o melhor atendimento e a melhor experiência do cliente possível...
10 de abril 2017 | Experiência do Cliente
Se a sua empresa não desenvolve o melhor atendimento e a melhor experiência do cliente possível...
10 de abril 2017 | Experiência do ClienteHá alguns dias, finalmente fiz meu cartão Nubank. Depois de tanto ouvir (e escrever) sobre o famigerado banco do...
9 de fevereiro 2017 | Experiência do ClienteUltima atualização em 2 de janeiro 2019 at 11:12 amSe você leu o nosso artigo sobre o Brand Intimacy Report, deve ter percebido que quando o assunto é...
1 de fevereiro 2017 | Experiência do ClienteUltima atualização em 2 de janeiro 2019 at 11:12 amTodos nós somos apegados ou já nos apegamos a alguma marca. Não é difícil encontrar alguém que tente lhe...
30 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteUltima atualização em 10 de maio 2018 at 05:09 pmAntes de tudo, você deve saber que o significado de lealdade no cenário empreendedor é muito mais do que...
26 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteUm dos principais motivos para ficar atento à experiência do cliente B2B é o fato de ele poder indicar sua empresa para outras.
12 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteUltima atualização em 10 de maio 2018 at 05:11 pmAs empresas visam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da compra para que ele fique satisfeito...
6 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteO feedback é extremamente importante para que as empresas se mantenham no caminho correto para o sucesso.
15 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteA quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.
9 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteAs vantagens da retenção de clientes são inúmeras. Mas, ocê sabe quais são elas? Descubra neste artigo porque reter o seu cliente!
8 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteSaiba como aplicar a realidade virtual para atrair clientes e veja cases de empresas que já estão usando a tecnologia para impressionar e atrair clientes.
28 de novembro 2016 | Experiência do ClienteO cliente não quer saber o tamanho da sua complexidade. O interesse dele é pela facilidade. Ele quer ter seu problema resolvido de forma rápida e eficaz.
16 de novembro 2016 | Experiência do ClienteA experiência do cliente deixou de ser praticado por apenas algumas empresas. Hoje, a empresa que não se preocupa ...
15 de novembro 2016 | Experiência do ClienteLíderes empresariais estão prestando atenção à mensagem de que uma boa experiência do cliente é vital para ...
11 de novembro 2016 | Experiência do ClienteO marketing de experiência é importante para a construção do relacionamento com o público. Saiba quais ...
3 de novembro 2016 | Experiência do ClienteUm ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente, e estabelecer uma experiência inesquecível. Saiba mais sobre o assunto neste post!
1 de novembro 2016 | Experiência do ClienteCustomer centric é uma maneira de fazer negócio que providencia uma experiência do cliente positiva antes e depois ...
19 de outubro 2016 | Experiência do ClienteHoje, praticamente todos os segmentos estão maduros para negócios disruptivos. A indústria de seguros de $3.7 trilhões ...
19 de outubro 2016 | Experiência do ClienteEstratégias simples, como por exemplo permitir a experimentação do produto antes da compra, podem ser ...
17 de outubro 2016 | Experiência do ClienteJá ouviu falar em marketing de relacionamento? É uma estratégia composta por diversas práticas com a ....
11 de outubro 2016 | Experiência do ClienteUltima atualização em 10 de maio 2018 at 05:27 pmUm dos termos mais falados atualmente é Customer Experience, mas pouco se fala sobre o que de fato ele...
10 de outubro 2016 | Experiência do ClienteUltima atualização em 28 de novembro 2017 at 11:46 amNão é de hoje que monitorar e acompanhar a experiência do cliente em sua empresa é um ponto-chave para...
27 de setembro 2016 | Experiência do ClienteUltima atualização em 10 de maio 2018 at 05:28 pmO Brasil é carente de referências e estudos sobre atendimento ao cliente. Grande parte da biografia a que temos...
21 de setembro 2016 | Experiência do ClienteA premiação CX Impact Awards homenageia os profissionais que fazem ações inovadoras de customer experience.
16 de setembro 2016 | Experiência do ClienteNo século XX, o mundo desenvolvido evoluiu de economia industrial para a economia do conhecimento.
16 de setembro 2016 | Experiência do ClienteInovar em experiência do cliente te se tornado fundamental para alcançar sucesso no mercado. Conheça 10 empresas que ...
7 de setembro 2016 | Experiência do ClienteUltima atualização em 28 de novembro 2017 at 02:10 pmO Cubo, neste último dia 30 de Agosto de 2016, foi o palco de ótimas experiências, aliás, envolvendo um...
6 de setembro 2016 | Experiência do ClienteUltima atualização em 10 de maio 2018 at 05:29 pmNão é de hoje que sabemos das estratégias clássicas das redes de supermercados para atrair clientes e incentivá-los a...
5 de setembro 2016 | Experiência do Cliente