A rotatividade de colaboradores gera custos para as empresas, isso não é novidade. Mas você está ciente do impacto do turnover na experiência do cliente?
24 de outubro 2017 | Experiência do ClienteVocê já mede o retorno sobre investimento em experiência do cliente em sua empresa? Aprenda como obter ...
6 de outubro 2017 | Experiência do ClienteQue tal usar todas as regras de criptografia e combate a fraudes que o Blockchain disponibiliza para registrar um ...
14 de agosto 2017 | Experiência do ClienteAssista ao webinar em que o CEO da Tracksale, Tomás Duarte, traz seus principais aprendizados sobre o Disney ...
24 de julho 2017 | Experiência do ClienteDia 28 de junho é o Dia Internacional do Orgulho LGBTQ. Listamos aqui cases e práticas das marcas ...
28 de junho 2017 | Experiência do ClienteVocê sabia que sua empresa pode estar perdendo milhões por não estar monitorando a satisfação de clientes ...
14 de junho 2017 | Experiência do ClienteSe você acompanhou as notícias ou redes sociais nas últimas semanas, provavelmente se deparou ....
25 de abril 2017 | Companhias AéreasSe a sua empresa não desenvolve o melhor atendimento e a melhor experiência do cliente possível...
10 de abril 2017 | Experiência do ClienteHá alguns dias, finalmente fiz meu cartão Nubank. Depois de tanto ouvir (e escrever) sobre o famigerado banco do...
9 de fevereiro 2017 | Experiência do ClienteSe você leu o nosso artigo sobre o Brand Intimacy Report, deve ter percebido que quando o assunto é ter intimidade com seus clientes, as empresas automobilísticas fazem...
1 de fevereiro 2017 | Experiência do ClienteTodos nós somos apegados ou já nos apegamos a alguma marca. Não é difícil encontrar alguém que tente lhe convencer a comprar um iPhone, por exemplo. Ou ir...
30 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteAntes de tudo, você deve saber que o significado de lealdade no cenário empreendedor é muito mais do que um comportamento. É errado pensar que um cliente leal...
26 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteUm dos principais motivos para ficar atento à experiência do cliente B2B é o fato de ele poder indicar sua empresa para outras.
12 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteAs empresas visam melhorar a experiência do cliente em todas as etapas da compra para que ele fique satisfeito e se torne leal à marca. E, para conseguir...
6 de janeiro 2017 | Experiência do ClienteO feedback é extremamente importante para que as empresas se mantenham no caminho correto para o sucesso.
15 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteA quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.
9 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteAs vantagens da retenção de clientes são inúmeras. Mas, ocê sabe quais são elas? Descubra neste artigo porque reter o seu cliente!
8 de dezembro 2016 | Experiência do ClienteSaiba como aplicar a realidade virtual para atrair clientes e veja cases de empresas que já estão usando a tecnologia para impressionar e atrair clientes.
28 de novembro 2016 | Experiência do ClienteO cliente não quer saber o tamanho da sua complexidade. O interesse dele é pela facilidade. Ele quer ter seu problema resolvido de forma rápida e eficaz.
16 de novembro 2016 | Experiência do ClienteA experiência do cliente deixou de ser praticado por apenas algumas empresas. Hoje, a empresa que não se preocupa ...
15 de novembro 2016 | Experiência do ClienteLíderes empresariais estão prestando atenção à mensagem de que uma boa experiência do cliente é vital para ...
11 de novembro 2016 | Experiência do ClienteO marketing de experiência é importante para a construção do relacionamento com o público. Saiba quais ...
3 de novembro 2016 | Experiência do ClienteUm ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente, e estabelecer uma experiência inesquecível. Saiba mais sobre o assunto neste post!
1 de novembro 2016 | Experiência do ClienteCustomer centric é uma maneira de fazer negócio que providencia uma experiência do cliente positiva antes e depois ...
19 de outubro 2016 | Experiência do ClienteHoje, praticamente todos os segmentos estão maduros para negócios disruptivos. A indústria de seguros de $3.7 trilhões ...
19 de outubro 2016 | Experiência do ClienteEstratégias simples, como por exemplo permitir a experimentação do produto antes da compra, podem ser ...
17 de outubro 2016 | Experiência do ClienteJá ouviu falar em marketing de relacionamento? É uma estratégia composta por diversas práticas com a ....
11 de outubro 2016 | Experiência do ClienteUm dos termos mais falados atualmente é Customer Experience, mas pouco se fala sobre o que de fato ele representa para uma empresa. Customer experience, ou experiência do...
10 de outubro 2016 | Experiência do Cliente