Por Luísa Sepúlveda, Analista de Marketing da Track. O Marketing de Indicação, ou Referral Marketing, é o desenvolvimento de uma estratégia de marketing para criar um canal de...
25 de novembro 2019 | Experiência do ClienteUltima atualização em 20 de novembro 2019 at 12:08 pmDisclaimer: artigo produzido em conjunto com Fábio Mansur e Tomás Duarte. Para as empresas que já implantaram um projeto...
19 de novembro 2019 | Experiência do ClienteA Black Friday, uma das datas comerciais mais esperada de todo o ano pelos varejistas do Brasil, já está se aproximando. E, hoje, chegamos ao nosso último conteúdo...
14 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSe sua empresa, assim como as empresas de maior sucesso de vendas no mundo, acredita que a Gestão...
13 de novembro 2019 | Experiência do ClienteO Marketing Digital é composto por várias estratégias que são desenvolvidas na mundo online para atrair e reter clientes. A quantidade de técnicas nunca é demais, pois essas...
5 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSaiba como o Net Promoter Score pode ser um grande aliado na Predição de Churn. Se você quer reter seus clientes, este artigo é ideal para você. Acesse!
10 de outubro 2019 | Experiência do ClienteDisclaimer: esse texto foi originalmente publicado como artigo no perfil do LinkedIn de Tomás Duarte, nosso CEO. Acompanho profundamente o amplo cenário de Customer Experience (Experiência do Cliente)...
30 de setembro 2019 | Experiência do ClienteProvavelmente, você já sabe da importância do conceito de experiência do cliente para o alavancamento dos negócios. Fato é que o público não mais se contenta com um...
24 de setembro 2019 | Experiência do ClienteSe a sua empresa já começou a trabalhar com gestão da experiência do cliente, é certo dizer que o negócio está no caminho certo. Afinal, atualmente, investir em...
20 de setembro 2019 | Experiência do ClienteSe você faz uso regular de serviços como Spotify, Uber e Netflix, ou mesmo comprou algo pela Amazon, já está familiarizado com empresas de cultura data-driven. Ou seja,...
6 de setembro 2019 | CSATUltima atualização em 13 de setembro 2019 at 10:54 amInvestir em experiência do cliente é um ponto fundamental para empresas que almejam sucesso atualmente. E, por ser uma...
4 de setembro 2019 | Experiência do ClienteUltima atualização em 27 de agosto 2019 at 09:56 amJornada do Cliente é um termo bastante utilizado hoje em dia, e não é pra menos. Trata-se de um...
27 de junho 2019 | Experiência do ClienteImplementar a gestão de experiência do consumidor pode ser um desafio para muitas empresas. As metodologias estão em constante evolução e a tecnologia também garante que a...
12 de junho 2019 | Experiência do ClienteVocê já ouviu falar no conceito de Customer Experience (CX)? O termo em inglês significa “experiência do cliente” e tem ficado cada vez mais comum no mercado...
7 de junho 2019 | Atendimento ao ClienteUltima atualização em 23 de agosto 2019 at 03:47 pmDisclaimer: este post foi publicado originalmente no perfil do Tomás, CEO da Tracksale. Nos últimos anos, tive a oportunidade...
17 de maio 2019 | Customer SuccessUltima atualização em 13 de julho 2020 at 12:00 pm A palavra “experiência” tem tomado uma proporção cada vez maior no dia a dia de empresas dos mais...
16 de maio 2019 | Atendimento ao ClienteUltima atualização em 14 de janeiro 2020 at 03:50 pmBem-vindos a 2019! Quais serão as tendências de Experiência do Cliente neste ano? O que esperar de novo na...
2 de janeiro 2019 | Experiência do ClienteUltima atualização em 20 de dezembro 2018 at 03:58 pmA Tracksale anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência do...
12 de dezembro 2018 | Experiência do ClienteUltima atualização em 19 de agosto 2020 at 12:16 pmComo fazer um pós-vendas eficaz para fidelizar clientes? Quando estamos lidando com o atendimento ao cliente, a finalização da...
29 de novembro 2018 | Experiência do ConsumidorA Tracksale lançou o Prêmio Experiência do Cliente 2018. Esta é a 5ª edição da premiação que homenageia profissionais e empresas que se comprometem com a Gestão da...
19 de novembro 2018 | Experiência do ClienteUltima atualização em 23 de julho 2020 at 09:42 amNós, da Track.co, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados e...
10 de agosto 2018 | CSATUltima atualização em 26 de julho 2018 at 03:17 pmChecklist Interativo Tracksale! Com base nas melhores práticas de Gestão da Experiência de Clientes desenvolvemos o Checklist Tracksale Interativo...
23 de julho 2018 | Experiência do ClienteUltima atualização em 23 de agosto 2018 at 12:40 pmUm dos maiores desafios de quem trabalha com Experiência do Cliente é comprovar o impacto de feedbacks ao longo...
17 de julho 2018 | Experiência do ClienteUltima atualização em 13 de julho 2020 at 11:57 amEmbora seja um assunto que está em alta hoje em dia, Experiência do Cliente não é um tema facilmente...
26 de abril 2018 | Experiência do ClienteUltima atualização em 10 de maio 2018 at 07:09 pmEste artigo foi escrito por Raphael Oliveira, da GhFly O brand equity pode ser descrito basicamente como a construção...
19 de fevereiro 2018 | Experiência do ClienteUltima atualização em 2 de janeiro 2019 at 11:00 amO fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo conquistados,...
18 de dezembro 2017 | Experiência do ClienteDefinir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer Experience é tão importante e rentável para sua...
1 de dezembro 2017 | Atendimento ao ClienteA experiência do cliente na Black Friday é conhecida por ser imediata e efêmera, tornando-a insuficiente para desenvolver ...
23 de novembro 2017 | Experiência do ClienteA rotatividade de colaboradores gera custos para as empresas, isso não é novidade. Mas você está ciente do impacto do turnover na experiência do cliente?
24 de outubro 2017 | Experiência do Cliente