Você sabe o que faz um consultor de Customer Experience? Confira neste artigo dicas e passo a passo para se tornar um profissional da área
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13 de agosto 2020 | Experiência do ClienteO Prêmio Experiência do Cliente de 2019 contou com a presença de nomes de peso do mercado. Saiba mais sobre a premiação neste artigo!
24 de julho 2020 | Experiência do ClienteA Economia Comportamental aplicada na empresa é um ótimo caminho para ter escolhas mais alinhadas para o negócio. Descubra mais sobre o tema neste artigo!
9 de junho 2020 | Experiência do ConsumidorA temática da Experiência do Cliente se consolidou nos últimos anos como uma das mais importantes para as empresas que desejam crescer de forma saudável, a partir da...
8 de junho 2020 | Experiência do ClienteRetenção de clientes é uma das estratégias mais eficazes principalmente durante a crise. Mas você sabe como fazer isso? Aprenda neste post!
8 de abril 2020 | Experiência do ClienteUltima atualização em 11 de maio 2020 at 05:14 pmVocê já ouviu falar sobre arquitetura de decisão? Sabe qual a importância dela na economia comportamental? Este conceito, ainda...
26 de março 2020 | Experiência do ClienteEntender o comportamento do consumidor é essencial para o melhor desempenho do negócio. Aprenda neste post 5 dicas para guiar o comportamento do seu público
18 de março 2020 | Experiência do ConsumidorVocê já ouviu falar em Economia Comportamental? O termo tem ganhado destaque no Brasil e no mundo. Aprenda mais sobre esta disciplina
13 de março 2020 | Experiência do ConsumidorAs empresas, independente do seu ramo, precisam ter presença digital. Confira nossas dicas sobre o impacto que as mídias sociais podem causar nas vendas!
28 de fevereiro 2020 | Experiência do ClienteAs ações de endomarketing servem para engajar o público interno e para despertar cada vez mais o interesse dele em permanecer na empresa e oferecer um trabalho de...
19 de fevereiro 2020 | E-NPS - Pesquisa de ClimaO atendimento Human to Human é ideal para melhorar a relação da empresa com o cliente. Saiba como ele funciona!
7 de fevereiro 2020 | Atendimento ao ClienteQuando falamos em Experiência do Cliente, é comum escutarmos que a premissa “o cliente sempre tem razão” é verdadeira. E nós concordamos! Afinal, por mais que o seu...
29 de janeiro 2020 | Experiência do ClientePara garantir o sucesso de seu negócio de acordo com as exigências do consumidor, o investimento em estratégias verdadeiramente voltadas para o seu público é fundamental, certo? Tendo...
10 de janeiro 2020 | Experiência do ClientePara as empresas que desejam consolidar seu crescimento para os próximos anos, principalmente levando em consideração um contexto de mercado cada vez mais data-driven, começar a desenvolver estratégias...
8 de janeiro 2020 | Experiência do ClienteUltima atualização em 13 de julho 2020 at 01:46 pmAntes mesmo do termo Experiência do Cliente surgir, as empresas mais engajadas em desenvolvimento e inovação já faziam investimentos...
6 de janeiro 2020 | Experiência do ClienteO atendimento humanizado é um grande diferencial em um mercado de vastas opções. Por isso, não deixe de aprender.
31 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteUltima atualização em 3 de janeiro 2020 at 11:02 amEste artigo é baseado no texto Five Innovative Ways to Improve Your Customer Experience, publicado por Shane Barker na...
27 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteUma boa experiência de compra é algo que pode ser considerado determinante para um cliente ser fiel ao...
16 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteUltima atualização em 21 de agosto 2020 at 09:27 amO termo customer experience (também conhecido como “experiência do cliente” ou CX) tem ganhado cada vez mais força no...
3 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteSe você deseja alcançar o sucesso ao implantar e implementar uma estratégia de customer experience em sua empresa, fato é que é necessário traçar todas as variáveis que...
27 de novembro 2019 | Experiência do ClientePor Luísa Sepúlveda, Analista de Marketing da Track. O Marketing de Indicação, ou Referral Marketing, é o desenvolvimento de uma estratégia de marketing para criar um canal de...
25 de novembro 2019 | Experiência do ClienteUltima atualização em 20 de novembro 2019 at 12:08 pmDisclaimer: artigo produzido em conjunto com Fábio Mansur e Tomás Duarte. Para as empresas que já implantaram um projeto...
19 de novembro 2019 | Experiência do ClienteA Black Friday, uma das datas comerciais mais esperada de todo o ano pelos varejistas do Brasil, já está se aproximando. E, hoje, chegamos ao nosso último conteúdo...
14 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSe sua empresa, assim como as empresas de maior sucesso de vendas no mundo, acredita que a Gestão...
13 de novembro 2019 | Experiência do ClienteO Marketing Digital é composto por várias estratégias que são desenvolvidas na mundo online para atrair e reter clientes. A quantidade de técnicas nunca é demais, pois essas...
5 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSaiba como o Net Promoter Score pode ser um grande aliado na Predição de Churn. Se você quer reter seus clientes, este artigo é ideal para você. Acesse!
10 de outubro 2019 | Experiência do ClienteA Black Friday, apesar de ser americana, já é amplamente explorada no Brasil. Ela ocorre sempre na quarta sexta-feira do mês, ou seja, um dia após o Dia...
4 de outubro 2019 | Experiência do ClienteDisclaimer: esse texto foi originalmente publicado como artigo no perfil do LinkedIn de Tomás Duarte, nosso CEO. Acompanho profundamente o amplo cenário de Customer Experience (Experiência do Cliente)...
30 de setembro 2019 | Experiência do Cliente