O melhor conteúdo sobre satisfação de clientes do Brasil.
Guia da Lei Geral de Proteção de Dados
Apesar de a nova lei entrar em vigor apenas em agosto de 2020, as ações precisam ser pensadas o quanto antes!
Manual de Encantamento de Clientes
Neste conteúdo te mostramos as melhores práticas para desenvolver o relacionamento com clientes.
Kit: Jornada do Cliente Tracksale + DTG
Criamos este KIT de conteúdos focados em te ajudar a ter uma Jornada de Cliente de Sucesso, de ponta a ponta!
Guia Completo: Experiência do Cliente:
Nesse e-book, descubra o que é Customer Experience, o seu impacto e como medir!
Kit gratuito: Feedback de Clientes Tracksale + RD
Entenda como utilizar os seus feedbacks de clientes na prática!
E-book: Guia Completo CES — Customer Effort Score
Tire todas as suas dúvidas sobre CES e escolha a métrica mais adequada para a jornada dos seus clientes!
E-book: Seu Cliente é o Rei
Dicas de estratégias para aumentar a satisfação de seus clientes e conquistá-los de vez!
E-book: Employee Net Promoter Score (eNPS)
A pergunta definitiva para satisfação de equipes!
E-book: Técnicas e Ferramentas para Reter Clientes Pós-Venda
Você sabia que é possível aumentar seu faturamento apenas mantendo seus clientes satisfeitos?
E-book: NPS na economia da recorrência
Como e por que o Net Promoter Score deve fazer parte do dia a dia da sua empresa!
Net Promoter Score: A ferramenta de ouro para Satisfação de Clientes
Um livro digital com todos os detalhes sobre a metodologia Net Promoter Score!
Guia: Como Aumentar a Satisfação dos Seus Clientes
Aprenda tudo o que você precisa para maximizar os índices de satisfação do cliente em sua empresa!
E-book: Manual Rápido do NPS
Produzimos um eBook que vai te mostrar o que é NPS, qual é a importância de utilizá-lo na sua empresa e as vantagens da métrica!
Palestra CX Summit 2017: A Experiência do Cliente em 2030
Tomás Duarte, nosso CEO, reúne alguns cases e dados já existentes que podem nos dar uma “prévia” do futuro da experiência do consumidor!
Relatório: NPS Saúde
Reunimos dados gerados para mostrar a importância de se investir na satisfação dos pacientes!
Webinar + podcast: Como e por que medir a satisfação dos seus clientes
Veja como a Tracksale mensura e transforma a satisfação do cliente em ações estratégicas de negócio!
E-book + Audiobook: 8 regras para medir corretamente o NPS
Neste e-book, procuramos elaborar um breve resumo de um dos capítulos mais importantes do livro: "As regras para medir o NPS"!
Kit: As Jornadas do Consumidor
Conseguimos separar os 5 melhores materiais sobre o assunto, tanto do lado do consumidor, quanto do lado da empresa!
Infográfico: Jornada do Cliente no e-commerce
Confira dicas e insights da jornada do cliente voltada para o e-commerce!
E-book: Experiência do Paciente
Este material contém dicas e sugestões de estratégias para você se destacar na área de saúde!
Relatório: Gestão de CX no Brasil
Conheça mais do universo de CX brasileiro e use os insights para fazer seus projetos decolarem!
E-book: Glossário do Net Promoter Score
Conheça alguns dos conceitos mais importantes da metodologia Net Promoter Score!
Checklist Interativo: Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes
Este Checklist foi criado para quem está começando a entender o valor da Experiência do Cliente!
Relatório: NPS Seguros
Um relatório feito com base em feedbacks de clientes das maiores seguradoras do Brasil!
Webinar: Disney Customer Experience Summit 2017
Um webinar exclusivo após uma imersão do nosso CEO, Tomás Duarte, no grande evento de Experiência do Cliente realizado pelo Disney Institute!
Infográfico: Pirâmide do NPS
Melhore a compreensão de sua equipe sobre a tratativa com o cliente com a nossa Pirâmide do NPS!
Webinar: Métricas e ROI no CX
Tomás Duarte, nosso CEO, explica tudo sobre métricas e ROI aplicados na experiência do cliente!
Guia para Encantar Clientes
Dicas práticas de experiência do cliente para que você comece a encantar o seu público!
E-book: Origem do NPS
Confira todos os detalhes sobre a origem do Net Promoter Score!
Certificação Gratuita: Fundamentos da Experiência de Clientes
Garanta já a sua!
Webinar: Fechamento do Loop Benefícios e Casos Práticos
Assista já o nosso Webinar sobre Fechamento do Loop com Igor Murta!
Webinar: Como melhorar as taxas de respostas das pesquisas
Assista já o nosso webinar sobre taxa de resposta com Pedro Cunha!
InHouse e Tracksale: Pesquisa com Contact Center
E-book com 8 dicas para você realizar a sua pesquisa!
Checklist: Como Fazer o Fechamento de Loop Ideal?
Preparamos 7 dicas para facilitar o desenvolvimento do fechamento de loop para a sua equipe de atendimento!
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