Será que a sua empresa está fazendo o suficiente para criar uma legião de fãs e não só uma base de clientes?
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O que você vai encontrar neste conteúdo:
- Mais que resolver problemas: solucione os potenciais gargalos.
- Como superar as expectativas do público com o encantamento de clientes?
- Como ter um atendimento de primeira?
- Dicas pra colocar em prática e surpreender os seus clientes!
Saiba mais sobre o conteúdo
O que vou encontrar no Manual de Encantamento de Clientes?
Neste ebook você irá aprender como conquistar clientes fiéis através de práticas e ações de encantamento. Tenha acesso a dicas detalhadas para aprender quais são as práticas fundamentais para garantir uma verdadeira legião de fãs da sua marca.
O que significa Encantamento de Clientes?
Encantar clientes significa que você irá além de apenas atender suas expectativas, ou seja, como antecipar e estar à frente das necessidades do seu cliente para gerar verdadeiros fãs do seu produto ou serviço.
Quais principais dicas vou aprender no Manual?
No Manual de Encantamento de Clientes te contaremos algumas dicas muito valiosas desde como superar a expectativa do público, boas práticas de atendimento, até como evitar e resolver possíveis problemas.Encantamento de Clientes significa o mesmo que Satisfação de Clientes?
Não. A Satisfação do Cliente é uma premissa básica do Customer Experience cujo objetivo é garantir que a sua marca atenda às expectativas do consumidor e resolva suas necessidades. Para Encantar Clientes, é preciso que eles já estejam satisfeitos com seu produto ou serviço ofertado.