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E-commerce de Móveis Elare adota Tracksale para monitorar NPS

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Por Tomás Duarte em 28 de maio 2014
Net Promoter Score

Ultima atualização em 12 de janeiro 2018 at 03:31 pm

Tempo de leitura: < 1 minuto

O E-commerce de Móveis Elare, situado no estado do Rio Grande do Sul, tem se tornado uma referência em qualidade e compromisso com seus clientes. A empresa, considera já uma das referências do segmento no país, trabalha intensamente para oferecer um pull de produtos de extremo bom gosto.

Ao avaliar a necessidade de implementar um programa de gerenciamento de experiência e satisfação dos consumidores, se deparou com a metodologia do Net Promoter Score, e foi convicta ao adotar a métrica como a forma mais eficiente de obter resultados com 2 tipos de clientes: 01 – Clientes que já consolidaram a experiência de compra na empresa e 02 – Clientes que cancelaram o pedido por algum motivo.

O início do monitoramento será imediato. O time Tracksale parabeniza a Elare pela iniciativa que trará excelência a empresa.

 

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