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Cruzeiro fecha parceria com a Tracksale para medir a satisfação de seus Sócios Torcedores

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Por Tomás Duarte em 3 de agosto 2015
Net Promoter Score

Ultima atualização em 1 de fevereiro 2018 at 02:51 pm

Tempo de leitura: < 1 minuto

O Cruzeiro Esporte Clube iniciou o trabalho com a Tracksale – startup especializada em gestão de pesquisas de satisfação de consumidores e monitoramento do NPS ( Net Promoter Score). O objetivo é realizar o monitoramento do Sócio do Futebol, o programa de Sócio Torcedor do Cruzeiro Esporte Clube, visando garantir a evolução permanente do programa, bem como conquistar novos sócios através de estratégias promocionais de alta performance.

O Cruzeiro Esporte Clube nasceu através do esforço de desportistas da comunidade italiana em Belo Horizonte, com o nome de Societá Sportiva Palestra Itália, em 2 de janeiro de 1921. Após mais de 94 anos de história, o Clube se transformou em uma das maiores agremiações de futebol do mundo. Dono da maior torcida do estado de Minas Gerais, o Cruzeiro possui estrutra compatível com os maiores clubes do mundo, dois modernos centros de treinamento, parques recreativos e sede administrativa.

Cruzeiro Esporte Clube

Satisfação de Clientes

O programa do Sócio do Futebol é o clube de benefícios do Cruzeiro que oferece uma série de vantagens garantindo aos torcedores sócios ingressos antecipados e com descontos, lugares marcados no campo e benefícios nos estabelecimentos parceiros.

O objetivo final é garantir a evolução dos indicadores de satisfação, ajudando o Clube  a garantir a excelência total na prestação de seus serviços e uma fonte de receita recorrente que irá garantir investimentos e melhorias permanentes, assim, o Cruzeiro consegue transformar seus torcedores em verdadeiros fãs.

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



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