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Categoria: Companhias Aéreas

A experiência do cliente da United Airlines: o que a companhia aérea NÃO pode te ensinar sobre o assunto?

Se você acompanhou as notícias ou redes sociais nas últimas semanas, provavelmente se deparou ....

25 de abril 2017 | Companhias Aéreas

Gestores de Net Promoter Score: MaxMilhas

Continuando a série Gestores de Net Promoter Score, entrevistamos a Nathália Ramos, gestores de sucesso ...

1 de março 2016 | Cases de Sucesso

As mais de 20 Perguntas da Pesquisa da TAM

Muito se fala da “Pergunta Definitiva”, como é apelidado o Net Promoter Score, o indicador de desempenho de satisfação de clientes mais utilizado no planeta. Ele tem se...

31 de julho 2015 | Companhias Aéreas

Viajanet possui alto grau de satisfação de clientes: NPS de +65

Em matéria publicada no site Panrotas, em uma entrevista com Bob Rossato, sócio-fundador da Viajanet, ele ...

4 de novembro 2013 | Companhias Aéreas

Parabéns Azul: Net Promoter Score 74

Em matéria divulgada em 09 de Outubro de 2013, no Portal Call Center, a Azul Linhas Aéreas ganhou destaque pelo seu alto índice de satisfação de clientes, mensurado...

22 de outubro 2013 | Companhias Aéreas

Singapore Airlines e Emirates possuem clientes mais satisfeitos

Em um estudo realizado na Austrália pelo expert em experiência do consumidor, Ian Brooks foram avaliados ...

28 de junho 2013 | Companhias Aéreas