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Como medir o ROI do Monitoramento da Satisfação de Clientes

Por Tomás Duarte em 15 de maio 2014
Satisfação de Clientes

Coletar dados ou mudar os rumos do negócio? Como o monitoramento da satisfação de clientes através de pesquisas podem gerar resultados?

A opinião do cliente tratada como apenas coleta de dados é um grande erro. Investir no monitoramento da satisfação de clientes é investir em mais vendas e no crescimento do negócio.

Confira o artigo que o CEO da Tracksale escreveu exclusivamente para o Portal E-commerce Brasil. Leia na íntegra por aqui:
//www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-demonstrar-o-retorno-sobre-investimento-de-um-programa-de-satisfacao-cliente/

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