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Case de Sucesso Net Promoter Score (NPS) Locamerica Tracksale

Por Tomás Duarte em 26 de julho 2018
Cases de Sucesso

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A Locamerica, um de nossos clientes mais engajados e queridos na Tracksale, conta neste vídeo case de sucesso, como conseguiu evoluir de um NPS 13, quando começou a utilizar a Tracksale, para um NPS 80 num intervalo de 2 anos. Através das informações coletadas com a Tracksale, Lúcio Medeiros, Gerente Geral de Operações da Locamerica, juntamente e sua equipe, investiram em se diferenciar dos concorrentes e em superar das expectativas dos clientes para a evolução da satisfação dos mesmos, alavancando assim a renovação de contratos em quase 100%, e ainda, obtendo aumento de receita e melhora do clima organizacional da companhia!
Desenvolver a cultura de satisfação dos clientes trouxe para a Locamerica ainda mais reconhecimento no mercado e melhorou o relacionamento com seus clientes, tornando um case de sucesso!

Confira isso e muito mais na íntegra (Youtube):

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