Fechar

Case de Sucesso Net Promoter Score (NPS) Locamerica Tracksale

Avatar

Por Tomás Duarte em 26 de julho 2018
Cases de Sucesso

Tempo de leitura: < 1 minuto

A Locamerica, um de nossos clientes mais engajados e queridos na Tracksale, conta neste vídeo case de sucesso, como conseguiu evoluir de um NPS 13, quando começou a utilizar a Tracksale, para um NPS 80 num intervalo de 2 anos. Através das informações coletadas com a Tracksale, Lúcio Medeiros, Gerente Geral de Operações da Locamerica, juntamente e sua equipe, investiram em se diferenciar dos concorrentes e em superar das expectativas dos clientes para a evolução da satisfação dos mesmos, alavancando assim a renovação de contratos em quase 100%, e ainda, obtendo aumento de receita e melhora do clima organizacional da companhia!
Desenvolver a cultura de satisfação dos clientes trouxe para a Locamerica ainda mais reconhecimento no mercado e melhorou o relacionamento com seus clientes, tornando um case de sucesso!

Confira isso e muito mais na íntegra (Youtube):

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



    Artigos relacionados

    Entrevista: reflexões do uso do NPS no setor…

    26 de julho 2018 Cases de Sucesso

    Case de Sucesso Blue

    26 de julho 2018 Cases de Sucesso

    Elare.com.br recebe resposta positiva com NPS e ROI

    26 de julho 2018 Cases de Sucesso