Fechar

Caos Moda Feminina atinge 83% no Net Promoter Score

Por Tomás Duarte em 10 de outubro 2012
Net Promoter Score

Ultima atualização em 4 de janeiro 2018 at 03:40 pm

Tempo de leitura: < 1 minuto

Em campanha de pós-venda realizada via Tracksale no mês de setembro de 2012 pela loja virtual CAOS – Moda Feminina, a empresa obteve a nota de 83% do índice Net Promoter Score, considerada de alto padrão. Poucas empresas conseguem atingir notas tão expressivas como esta.

Caos Moda Feminina atinge 83% no Net Promoter Score

Um exemplo é a Apple e Amazon que possuem NPS que varia entre 69% a 90%. Isto reflete no profissionalismo e no atendimento de excelência da empresa, bem como na qualidade dos produtos, logística e pós-venda. Sem dúvida é uma loja referência de qualidade de acordo com a centenas de clientes que se manifestaram sobre a experiência de compra que obtiveram.

Tracksale é uma ferramenta online de pós-venda para empresas. Ela mensura o grau de satisfação e lealdade de clientes através de tecnologias que usam a internet. Conheça mais sobre a ferramenta.

NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score are registered trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company and Fred Reichheld.

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.



Artigos relacionados

Saiba porque sua empresa precisa do NPS

10 de outubro 2012 Net Promoter Score

Como o NPS pode ajudar sua empresa na…

10 de outubro 2012 Experiência do Cliente

CEO da Tracksale fala sobre a Alta Rentabilidade…

10 de outubro 2012 Net Promoter Score