Fechar

Categoria: Atendimento ao Cliente

Melhores ferramentas para Ouvidorias e Departamentos de Qualidade

Quer conhecer as melhores ferramentas para ouvidorias e departamentos de qualidade do mercado, melhorando ...

8 de março 2016 | Atendimento ao Cliente

Barbixas: Experiência no Varejo com Atrito

Todo consumidor brasileiro sofre com o atrito que as empresas proporcionam na jornada de experiência do ...

21 de fevereiro 2016 | Atendimento ao Cliente

3 erros mais comuns que devemos evitar no atendimento ao cliente

O bom atendimento ao cliente é uma arte! Sabemos que o atendimento é um dos fatores mais importantes no...

6 de janeiro 2016 | Atendimento ao Cliente

Como treinar a equipe de atendimento de sua empresa

Ter uma equipe de atendimento bem preparada é a chave para conseguir aumentar as vendas e garantir números...

4 de janeiro 2016 | Atendimento ao Cliente

Qualidade em atendimento: Um banho por favor!

Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de ...

1 de dezembro 2015 | Atendimento ao Cliente

Uber é reconhecida por seu atendimento ao consumidor

Referência em atendimento ao consumidor, a Uber ganhou neste mês de novembro de 2015 o prêmio Destaque no ...

17 de novembro 2015 | Atendimento ao Cliente

A realidade está nos olhos de quem vê

Para minha surpresa, a sala era repleta de engenheiros, daqueles que já pegavam tudo na primeira explicação, ...

7 de novembro 2015 | Atendimento ao Cliente

Aprenda com o Melhor Motorista do Uber no Brasil

Poucas pessoas sabem, mas o Uber premia seus melhores motoristas (e isso é genial!). Este reconhecimento ...

21 de outubro 2015 | Atendimento ao Cliente

O Atendimento “Super Cool” do Nubank

Sou cliente Nubank e realmente posso dizer que este é um cartão de crédito inovador e que mudou a minha vida para melhor. Esta é a pergunta que...

20 de outubro 2015 | Atendimento ao Cliente

O que empresas B2B precisam saber sobre retenção de clientes

Sabemos que clientes satisfeitos atuam como defensores da marca, indicam produtos e serviços para outras empresas.

27 de abril 2015 | Atendimento ao Cliente

O Atendimento da Zappos é para a Zappos, e não para você

Todos nós já ouvimos as famosas histórias de empresas que se dizem focadas no cliente, onde os funcionários...

1 de dezembro 2014 | Atendimento ao Cliente

Harvard Business Review releva o valor do Relacionamento com Clientes

A Harvard Business Review Brasil, uma das principais revistas de negócios do mundo, publicou em sua matéria ...

6 de agosto 2014 | Atendimento ao Cliente

57% dos consumidores do Reclame Aqui não utilizaram o SAC das empresas. Foram Diretos.

Imagine que mais da metade (57%) das reclamações feitas por consumidores que estão no Reclame Aqui NÃO passaram ...

1 de julho 2013 | Atendimento ao Cliente