Listamos abaixo as perguntas feitas pelo Paypal, a solução de pagamento online de nível mundial. Com ampla presença no Brasil, obtivemos todas as 17 perguntas realizadas pela empresa após uma experiência de atendimento/suporte. Vale ressaltar que para este estágio, não estão aplicando o Net Promoter Score, mas o Paypal aplica ele em outros momentos, confira: http://financas.tracksale.co/. A plataforma utilizada é americana.
17 Perguntas da Pesquisa de Satisfação do Paypal no Brasil
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
