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Artigo de Destaque no E-commerce Brasil: Gestão de Clientes Furiosos

Por Tomás Duarte em 21 de novembro 2013
E-commerce (Varejo Online)

O diretor da Tracksale, Tomás Duarte, em seu mais novo artigo do Portal E-commerce Brasil escreveu como as marcas podem fazer a gestão de seus clientes detratores que estão furiosos.

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O artigo se baseia em informações coletadas no livro de Michael A. Aun, chamado “É o Cliente que Importa”. Afinal, quem nunca teve um cliente totalmente insatisfeito, não despreze-o pois ele irá disseminar sentimentos negativos e puxar os lucros da empresa para baixo. Vale a pena conferir o artigo para saber o que fazer nestes casos.

Artigo Gestão de Clientes Furiosos

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