Desde sua criação em 2013, o Prêmio Experiência do Consumidor tem sido entregue às empresas e gestores que se esforçam...
2015 foi um ano em que o Customer Experience ganhou destaque em sites especializados em marketing ...
Avaliar o nível de satisfação e expectativa do cliente pode ser uma árdua tarefa para os gestores de...
Oferecer um serviço ou produto inovador é uma tarefa difícil, mas não impossível. Diversas empresas e startups têm...
Muitas vezes se confunde o termo Pesquisa Online (Online Survey) e Customer Experience, para isto criamos um post ...
No Brasil quando uma empresa é referência em atendimento ao consumidor, isso geralmente significa que ela possui um...
No dia 10 de dezembro de 2015 no evento #4 Café com associados da ABStartups, os CEOs da Moip, Méliuz,...
No dia 2 de dezembro, em São Paulo, a Tracksale foi eleita Case do Ano pela Acesso, na categoria Parceiros,...
Como alguém que trabalha nas trincheiras, com marcas de todos os ramos de atuação, eu posso dizer com...
Poucos são os segmentos de atuação que não foram afetados pela desaceleração da economia brasileira. O que acontece é ...
Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de ...
Consumidores insatisfeitos custam caro para as empresas, não existem dúvidas quanto a isso. Apesar disso, grande ...
Além de qualidade em atendimento, de produto e serviço, o mercado tem se movimentado para dar aos ...
