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Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente?

Frequentemente, aqui na Tracksale, realizamos um treinamento interno chamado Target Response Time, ...

Por Tomás Duarte em 20 de julho 2021 | Atendimento ao Cliente

Como fazer um pós-venda eficaz para fidelizar clientes?

Realizar um pós-venda eficaz é fundamental para a empresa que deseja reter e fidelizar clientes, pois será possível compreender qual foi a impressão do cliente em relação ao...

Por Autor Convidado em 6 de julho 2021 | Experiência do Consumidor

Pesquisa de Satisfação: descubra o que é e aprenda a fazer a sua!

Você já ouviu falar em pesquisa de satisfação? Descubra como essa estratégia proativa pode ajudar sua empresa!

Post original: 15/08/2018
Por Diandra Guedes em 28 de junho 2021 | Pesquisa de Satisfação

Saiba como a Anjo Tintas aumentou seu NPS e conseguiu melhores resultados em dois anos

A Anjo Tintas cresceu seu NPS em 40 pontos em apenas 2 anos. Quer saber como eles conseguiram isso? Descubra neste post!

Por Diandra Guedes em 17 de junho 2021 | Cases de Sucesso

CSAT: Tudo sobre Customer Satisfaction Score

Você está procurando uma forma de mensurar a satisfação de seus clientes? Conheça o CSAT ...

Por Tomás Duarte em 9 de junho 2021 | CSAT

Net Promoter Score: entenda o que é o NPS e como implementar esta métrica na sua empresa!

Você sabe o que é o Net Promoter Score? Neste artigo você irá aprender tudo sobre uma das principais métricas de CX!

Post original: 15/07/2018
Por Tomás Duarte em 25 de maio 2021 | Net Promoter Score